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    客戶購買字畫常見問題

    日期:2011-06-16關閉

    常見問題:
     

    1、第一字畫網的字畫作品全部都是真人手繪作品嗎?

    答:第一字畫網的已上架的作品,有一千多幅,除了幾幅金粉印制的百福圖百壽圖之外,所有的字畫作品全部是老師全手繪完成的字畫作品,絕無印刷畫和半印的畫,請放心選購。(印刷畫本身沒有藝術水準,只值幾十元的成本價。我們的字畫作品都是老師全手繪完成的,基本上每幅作品都只有一副,您可以放心購買,我們從事字畫行業多年了,不會賣幾幅低價的印刷畫來壞自己的名聲,甚至我們一百多元裝裱好的作品,都可以保證是全手繪的作品。) 
     
    2、網上的作品照片和實物是否完全一樣?

    答:第一字畫網所有的作品,都是實物拍照的,收到的作品和網上的照片能保證是一模一樣的,因為每幅作品都只有一副,是原作一對一拍照并編號的,出售后就沒有重復的了,所以不存在實物與照片不一樣的情況。但因當天光線,每臺顯示器色彩、分辨率等因素,實物與照片中的可能會產生一些差別。另一方面,大部分作品的實物效果會優于照片。
     
     
    3、訂購的字畫作品,幾天能收到?運費怎么計算?

    答:1、有裝裱好的現成作品,根據路程的遠近,一般在2-4天左右,我們一般發順豐快遞為主。
    2、需要裝裱的作品,根據作品的尺寸大小,裝裱時間一般在3-5天左右,快遞時間則另計。
    3、本站購物滿300元,即包國內快遞費。(海外快遞運費按實收取)

    4、訂購的作品是如何包裝發貨的?

    答:1、您訂購的字畫作品,裝裱完成后卷起來加固包裝,包裝用PVC管或加固加厚的圓筒,防壓防折。(每年幾千副作品的發貨量,我們熟悉字畫發貨包裝的細節,特別的加固包裝,確實快遞運輸途中防壓防折)
    2、我們發貨發順豐快遞為主,順豐不到的地區發中通或郵政特快EMS。


    5、第一字畫網的作品品質有保證嗎?

    答:首先第一字畫網已經經營字畫作品4年了,在字畫定位、作品裝裱等方面都積累了一定的經驗,數年良好的信譽在業界形成了一定的知名度和良好的口碑,也有了自己固定的客戶群,所以,我們不可能也絕對不會拿自己的信譽開玩笑.
        其次,第一字畫網已經在國家網絡相關監管部門實名備案,并且接受中國互聯網協會的嚴格監管,任何欺騙消費者的行為都可能帶來封店整頓的風險。所以,第一字畫網堅守誠信經營之道,所有作品均如實描述,保真保實。
        最后,為了保障消費者的權益,我們推行極為人性化的產品售后政策:
        1:凡在本站購買的作品,如作品實物與照片不一樣,無條件退貨退款。
        2:凡在本站購買的產品,如有印刷畫,可退一賠一。


    6、如何訂購商品?


    答:您可以首先瀏覽我們的網站了解作品。看到您喜歡的作品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。


    7、為什么要注冊會員?

    答:只有注冊用戶才可以送所購作品的裝裱。
    只有注冊用戶才可以登錄"會員中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。


    8、忘記了密碼怎么辦?

    答:為了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時,請登錄注冊頁面,點擊"忘記密碼",系統會自動將您的密碼通過email告訴您,您可以登錄"會員中心"去更改密碼,以確保您的利益。


    9、我看中了一款產品,請問應該如何付款?

    答:付款方式一   支付寶
    目前國內最大,最讓人放心的第三方支付平臺。第一字畫網為支付寶的長期協議誠信商家,多年來客戶投訴事件為零,推薦使用。

    付款方式二   銀行匯款
    適用于沒有支付寶和網銀賬號的客戶,推薦采用這種方式。

    付款方式三   快遞貨到付款
    貨到付款需滿足以下條件
    ① 順豐快遞能派送的地區
    ② 需另加3%代收貨款的手續費
     

     

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    滬ICP備12026361號

    訂購熱線:189-1750-4676   021-36355973(固定電話撥打時間 8:30---17:00

    地址:上海市南陽北路38號, E-mail:zihua-01@163.com

     

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